Хорошее ТЗ не обязано сразу содержать готовую конструкцию. Заказчик может прийти с точной механикой или только с темой: оптика, электричество, гравитация, история конкретного объекта. Документ должен зафиксировать задачу, ограничения и проверяемый результат. Техническое решение уже можно собирать вместе с разработчиком.
1. Опишите результат для посетителя
Начните с одного абзаца без названий оборудования:
- кто подходит к экспонату;
- что человек замечает первым;
- какое действие совершает;
- какой получает ответ;
- что должен понять или почувствовать;
- почему захочет попробовать ещё раз.
Фраза «посетитель знакомится с законами аэродинамики» слишком общая. Формулировка «посетитель меняет поток воздуха, удерживает объект на разной высоте и видит, как положение зависит от силы потока» уже задаёт механику, которую можно проектировать и проверять.
Укажите возраст, число участников, длительность цикла и возможность работы без экскурсовода.
2. Зафиксируйте площадку и эксплуатацию
В ТЗ стоит включить:
- допустимые габариты и массу;
- ширину дверей, лифтов и маршрут заноса;
- точки электропитания, доступную мощность и требования к заземлению;
- наличие сети и возможность автономной работы;
- освещённость, шум, вентиляцию, температуру и соседство с пожарными датчиками;
- часы работы музея и ожидаемое количество циклов;
- порядок ежедневного включения, выключения и уборки;
- ограничения по креплению к полу, стенам или потолку.
Именно на этом уровне выясняются вещи, которые невозможно исправить красивой графикой. В ящике Вуда дымовая жидкость с глицерином воздействовала на металл и электронику, поэтому рабочую камеру пришлось изолировать. Дозу дыма ограничили программно, чтобы не провоцировать пожарную сигнализацию.
3. Опишите нормальное и неправильное поведение
Посетитель нажмёт кнопку несколько раз подряд, потянет деталь не в ту сторону, упрётся в корпус или уйдёт посреди цикла. Лучше перечислить такие ситуации до разработки.
Для каждого сценария укажите ожидаемое поведение устройства:
- что происходит при повторном нажатии;
- как ограничивается чрезмерное усилие;
- когда срабатывает тайм-аут;
- как экспонат возвращается в исходное состояние;
- что будет при отключении и восстановлении питания;
- может ли работа продолжаться без интернета;
- как сотрудник запускает сервисный режим;
- какое сообщение увидит посетитель при временной ошибке.
Требование «защита от вандализма» проверить невозможно. Требования к усилию, закрытым креплениям, недоступности проводов, безопасному останову и согласованному числу повторных циклов уже можно принять на испытаниях.
4. Проведите границу между поставщиками
В музейном проекте одновременно работают дизайнер, строитель, интегратор и разработчик устройства. Если границы не записать, важный кабель или закладная окажутся «у соседнего подрядчика».
В составе интерактивного экспоната отдельно перечислите:
- корпус, механику и электромеханику;
- датчики, исполнительные устройства и контроллеры;
- компьютер, программное обеспечение и интерфейс, если они нужны;
- свет, звук и контент;
- защитные элементы и сервисные люки;
- крепёж, кабели и ответные части для подключения.
Рядом укажите работы площадки: питание, сеть, основание, отделка, занос, крепление и пусконаладка. Сам экспонат разумно испытывать на производстве, а в зал привозить уже проверенное устройство. Стройка и декорации требуют локальной команды; механика, электроника и ПО — отдельная инженерная работа.
5. Перечислите комплект поставки
Музей должен получить всё, что понадобится после открытия:
- электрические схемы и схему подключения;
- маркировку проводов и узлов;
- инструкции по монтажу, запуску, обслуживанию и очистке;
- перечень расходников и заменяемых компонентов;
- согласованный набор запасных частей;
- резервную копию ПО и порядок обновления, если оно используется;
- упаковку и обрешётку, если устройство перевозится;
- контакты и порядок удалённой диагностики.
Упаковка и доставка могут идти отдельной строкой сметы. Но если экспонат нельзя пронести в дверь или надёжно зафиксировать в машине, это проблема конструкции.
6. Сделайте критерии приёмки измеримыми
Финальная приёмка не должна зависеть от формулировки «выглядит нормально». Базовый чек-лист выглядит так:
- габариты, масса, цвет и материалы соответствуют согласованным образцам и чертежам;
- действия посетителя дают описанный механический или цифровой результат;
- экспонат проходит согласованное количество циклов без вмешательства оператора;
- повторное нажатие и неверное действие не приводят к опасному движению или зависанию;
- после отключения питания устройство возвращается в безопасное и рабочее состояние;
- потеря сети обрабатывается по согласованному сценарию;
- тайм-аут и автоматический сброс работают;
- сервисные узлы доступны без разборки всего корпуса;
- острые кромки, доступ к напряжению и опасные зоны исключены;
- контент, языки, звук и яркость проверены;
- маркировка совпадает со схемами;
- документация, запасные части и установочные элементы переданы;
- упаковка защищает выступающие и подвижные детали.
Критерий лучше сразу связать со способом проверки: осмотр, измерение, тестовый цикл, имитация ошибки или сверка комплекта. Такой же принцип используется в спецификациях National Park Service: требования к материалам, безопасности, испытаниям и документации становятся частью приёмки. NPS Exhibit Planning, Design and Fabrication Specifications
7. Заложите прототипирование отдельным этапом
В нестандартном экспонате почти всегда есть узел, который нельзя доказать чертежом. Мы делаем отдельный механизм, затем рабочий прототип, собираем устройство, повторяем тесты после чистовой сборки и оставляем его на длительные включения и выключения. До покраски можно нагружать корпус и проверять неверные действия без страха испортить отделку.
В ТЗ полезно определить, на какой вопрос отвечает каждый прототип. Smithsonian описывает прототипирование как серию проверок разной точности, а не один красивый макет перед производством. Smithsonian Guide to Prototyping
Нормальное ТЗ оставляет разработчику пространство найти техническое решение, но не оставляет разночтений в результате, границах поставки и приёмке. Если у вас пока есть только тема будущего экспоната, этого достаточно для старта: пришлите задачу, аудиторию, план площадки и бюджетное ограничение. Мы сначала определим действие посетителя и главный технический риск, а затем превратим их в ТЗ и проверяемый прототип.